Facebook, Instagram, YouTube, X, TikTok… Quand on cherche ses entreprises préférées sur ces réseaux, elles ont en général déjà un compte.
Environ 4,95 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux dans le monde. Ça veut dire que ces utilisateurs sont également des clients potentiels pour votre entreprise !
Cet article vous aidera à comprendre l’impact des réseaux sociaux dans le paysage numérique d’aujourd’hui et servira de guide pour augmenter les ventes de votre petite entreprise canadienne.
- Pourquoi les gens suivent leurs entreprises préférées sur les réseaux sociaux ?
- Les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires au Canada
- Stratégies pour maximiser les ventes sur les réseaux sociaux
- Astuces pour mesurer le retour sur investissement du marketing sur les réseaux sociaux
Pourquoi les gens suivent leurs entreprises préférées sur les réseaux sociaux ?
Beaucoup d’entre nous suivent leurs marques préférées, qu’il s’agisse d’une marque de vêtement ou d’un géant de la technologie parce que nous aimons rester à jour des dernières informations qui les concernent.
De plus, la plupart des plateformes d’aujourd’hui, comme Instagram par exemple, sont l’endroit idéal pour commencer à vendre des produits et des services à des clients potentiels ou à des clients existants.
Comprendre les raisons pour lesquelles les gens choisissent de suivre des entreprises sur les réseaux sociaux est essentiel pour créer une présence en ligne adaptée.
Les raisons sont nombreuses, mais voici certaines des plus importantes :
- Rester à jour des nouveaux produits
- Accéder à des offres ou des promotions exclusives
- Profiter de contenus de qualité
- Communiquer avec d’autres membres de la communauté
- Partager les valeurs de l’entreprise
Les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires au Canada
Puisque nous parlons principalement des petites entreprises canadiennes, il est important de savoir quelles plateformes de réseaux sociaux sont les plus populaires dans le pays.
Mais où que vous soyez dans le monde, le top 5 des plateformes de réseaux sociaux reste le même. Le voilà :
- X
Il est intéressant de noter que Reddit arrive en quatrième position, ce qui indique une grosse quantité d’utilisateurs.
Pour les petites entreprises canadiennes souhaitant créer des contenus viraux ou une communauté en ligne active, ça représente une opportunité de gagner en visibilité et d’attirer des clients potentiels.
Les autres réseaux sociaux populaires incluent TikTok et Threads, qui ont tous deux énormément d’utilisateurs, surtout chez les plus jeunes.
Stratégies pour maximiser les ventes sur les réseaux sociaux
Cette section peut être précieuse pour les entreprises de toutes les tailles, puisqu’elle aborde les quatre meilleures pratiques à mettre en place dans votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Une des stratégies les plus efficaces sur les réseaux sociaux est de trouver les contenus qui offrent le plus de conversion et de s’y tenir.
Ça veut dire que vous devrez analyser des paramètres comme les taux d’engagement, de clic et de conversion pour déterminer quel type de contenu plait le plus à votre clientèle. Une fois que vous avez identifié les contenus les plus efficaces, vous pouvez en créer davantage pour attirer et convertir les clients.
Souvenez-vous que les contenus créés par les utilisateurs sur vos réseaux sociaux et votre site web sont très importants, et peuvent inspirer confiance à ceux qui visitent votre site pour la première fois.
Vous pouvez également commencer à vendre directement sur les réseaux sociaux.
Instagram, par exemple, est devenu une plateforme très populaire auprès des entreprises, qui peuvent vendre directement leurs produits à leur clientèle. Sur Instagram (avec plus de 2,3 milliards d’utilisateurs actifs), les marques de vêtements et de chaussures réputées comme Nike et Adidas mais aussi les entreprises locales “présentent” leurs produits à leur clientèle cible.
C’est une façon simple et rapide pour les gens d’acheter directement depuis leur smartphone et c’est une excellente manière d’augmenter rapidement les ventes.
En créant des contenus sponsorisés qui apparaissent sur les fils des utilisateurs, les entreprises peuvent promouvoir leurs produits à une plus grosse clientèle et augmenter leurs chances de vendre.
Les promotions sont également très efficaces pour mener les clients potentiels jusqu’à votre site web et les encourager à faire un achat. Avec des réductions ou des promotions spéciales, vous pouvez donner envie aux clients de passer à l’action et de s’acheter quelque chose dont ils ont envie. Ça peut être une excellente manière d’attirer de nouveaux clients tout en gardant votre clientèle existante.
Dernier point important, l’écoute sociale est très importante : elle permet aux entreprises d’analyser les désirs et les besoins de leur clientèle. Ce processus permet aussi de savoir ce que cherchent vos clients quand ils visitent le site de votre entreprise canadienne, comment ils réagissent à vos publications et ce qu’ils commentent.
Ces informations permettent de répondre aux attentes de vos clients de façon plus efficace. Vous pouvez par exemple les utiliser pour corriger de petites erreurs dans vos description, ou vous pencher sur les causes des délais de livraison.
Elles peuvent aider les entreprises à créer des stratégies et des offres sur mesure pour mieux répondre aux besoins de leurs clients, ce qui peut augmenter les ventes et la loyauté de vos clients
Astuces pour mesurer le retour sur investissement du marketing sur les réseaux sociaux
Après avoir abordé le site web et la présence de votre marque sur les réseaux sociaux, il est temps de déterminer comment vous pourrez mesurer vos progrès.
Le Retour sur investissement (ou ROI en anglais) des réseaux sociaux est l’ensemble des bénéfices créés par votre stratégie sur les réseaux sociaux comparé à ce que ça vous coûte.
Comprendre le retour sur investissement des réseaux sociaux est crucial pour les entreprises parce que ça leur permet d’avoir des informations sur l’efficacité de leurs stratégies, pour guider les décisions et les investissements futurs
1. Définissez vos objectifs clairement et assurez-vous que vous pourrez les atteindre
Il est important d’établir des objectifs spécifiques pour votre stratégie sur les réseaux sociaux avant de mesurer le retour sur investissement. Je vous déconseille de mettre en place des objectifs trop gourmands sans d’abord apprendre comment les atteindre.
Que ce soit augmenter la visibilité de votre marque, augmenter le trafic de votre site web ou repérer des clients potentiels, créez des objectifs précis et faciles à atteindre. Ces objectifs sont une mesure de vos progrès et peuvent vous offrir des indications sur votre stratégie sur les réseaux sociaux.
2. Analysez les données importantes
On peut facilement se perdre dans une énorme quantité de données. Pour mesurer efficacement le retour sur investissement des réseaux sociaux, concentrez vous sur des données clés relatives à vos objectifs. Elles incluent :
- La portée : évaluez la taille de votre audience et la visibilité potentielle de votre contenu. Une portée plus grande augmente la visibilité de votre marque.
- L’engagement : mesurez les “j’aime”, les commentaires, les partages et le reste des interactions avec vos publications. Un taux d’engagement élevé reflète une réponse positive de votre clientèle et indique que les contenus “parlent” à votre audience.
- Les visites de sites : suivez le nombre d’utilisateurs envoyés sur votre site web depuis les réseaux sociaux. Un nombre de visites en augmentation montre l’efficacité de votre stratégie. Et si vous avez une page d’accueil de qualité, vous êtes sur la bonne voie !
- Les conversions : penchez-vous sur le nombre de conversions liées à vos efforts sur les réseaux sociaux. Ces données établissent un lien direct entre vos activités sur les réseaux sociaux et les résultats commerciaux tangibles.
Conclusion : les réseaux sociaux offrent énormément d’opportunités aux nouvelles entreprises
Si vous vous lancez dans le monde des affaires, parcourir les différentes stratégies et pratiques qui peuvent aider la croissance de votre entreprise peut paraître complexe.
Et si vous avez une entreprise déjà bien établie, vous pouvez chercher de nouvelles façons d’étendre votre portée pour augmenter vos bénéfices. Peu importe votre situation, avoir accès aux meilleures pratiques peut vous guider dans la bonne direction.
Une des meilleures façons de réussir est de comprendre votre clientèle cible et d’ajuster votre stratégie sur les réseaux sociaux selon leurs envies et leurs habitudes.
Il est également intéressant de se pencher sur les raisons pour lesquelles la plupart des gens rejoignent et suivent les réseaux sociaux. Ça peut vous donner des informations précieuses sur le type de contenus et de messages qui peuvent plaire à votre audience cible.
En gardant ces infos en tête, vous serez plus à même de créer une stratégie sur les réseaux sociaux à la fois efficace et intéressante.
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