Pour les professionnels chevronnés du commerce électronique comme pour les nouveaux arrivants, comprendre l’importance profonde du marketing par e-mail équivaut à manier une formidable baguette magique dans la quête d’augmenter les ventes et les revenus.
Dans ce guide simple mais complet, nous plongerons dans le monde complexe du marketing par e-mail pour le commerce électronique, explorant tout son potentiel et révélant comment il peut contribuer au succès de votre boutique en ligne.
- Construire votre liste de diffusion
- Pourquoi une liste de diffusion est importante
- Comment faire du marketing par e-mail pour le commerce électronique ?
- Segmenter votre liste de diffusion
- Prêter attention à la conception de vos e-mails
Construire votre liste de marketing par e-mail
Avoir une liste de contacts pour promouvoir vos services, produits ou événements est extrêmement précieux ; toute entreprise prospère en dépend, et chaque entreprise de commerce électronique en a besoin. C’est ainsi que démarre toute stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique.
Il est important que vous continuiez à ajouter des éléments à votre liste, que vous la mainteniez à jour pour en assurer l’exactitude et que vous continuiez à communiquer régulièrement avec votre liste. Avant de se lancer dans cette démarche, il est essentiel de disposer d’un service d’hébergement de messagerie complet et fiable. Trouvez un hébergeur que vous aimez, par exemple l’hébergement de messagerie d’EasyHosting, déterminez vos besoins et exigences et faites votre choix.
Voyons pourquoi vous souhaitez que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos clients !
Pourquoi une liste de marketing par e-mail est importante
Une liste de marketing par e-mail est une collection virtuelle de personnes qui ont volontairement exprimé leur intérêt pour vos offres, une congrégation d’acheteurs potentiels attendant avec impatience vos messages.
Selon Campaign Monitor, les petites entreprises de commerce électronique élargissent leurs listes de marketing par courrier électronique pour des raisons simples. Cela se traduit par des commandes plus importantes, créant un plus grand pipeline de prospects, l’objectif final étant d’acquérir de nouveaux clients.
Comme le note la même étude, plus de la moitié des petites entreprises augmenteraient leurs dépenses en marketing par courrier électronique et plus de 33 % maintiendraient un budget stable. Cela signifie que le retour sur investissement dans ce canal est significatif et devrait être l’un des principaux objectifs de toute entreprise en croissance.
Voici pourquoi cette liste est indispensable :
- Crucial pour le succès du commerce électronique: votre liste de marketing par e-mail n’est pas seulement un atout supplémentaire ; c’est la base de votre succès en matière de commerce électronique. Il s’agit d’une ligne directe vers votre public, une chaîne que vous possédez déjà, qui n’est pas affectée par les algorithmes en constante évolution ou les caprices de la plateforme.
- Avantages d’un public ciblé : au sein de cette liste se trouve le trésor d’un public ciblé. Chaque abonné a volontairement fait le premier pas, manifestant son intérêt pour vos produits ou services. Ce groupe ciblé est beaucoup plus susceptible d’interagir avec vos messages, de se convertir en clients et, en fin de compte, d’alimenter la croissance de vos ventes et de vos revenus.
Ainsi, alors que nous nous lançons dans ce voyage de marketing par e-mail, n’oubliez pas que votre liste de diffusion n’est pas seulement une liste ; c’est votre arme la plus puissante dans l’arsenal du succès du commerce électronique.
Comment faire du marketing par e-mail pour le commerce électronique ?
Maintenant que nous avons établi l’importance primordiale de votre liste de diffusion, explorons l’art de la développer de manière stratégique.
Construire une liste solide n’est pas seulement une question de quantité mais aussi de qualité et d’engagement. Mais bien sûr, travailler sur quelques campagnes de marketing par e-mail solides est un autre ticket d’or vers le succès.
Rédigez un e-mail de bienvenue attrayant pour maximiser l’engagement client, un objectif clé pour tout spécialiste du commerce électronique. Vous pouvez envoyer des e-mails de panier abandonné aux clients existants qui abandonnent le flux d’achat, des e-mails promotionnels ou des e-mails de commentaires des clients pour améliorer votre service à l’avenir. Les clients qui apprécient votre entreprise réagiront et leurs réactions contribueront à établir les bases de votre réussite.
Voici quelques informations précieuses pour élaborer des stratégies d’adhésion efficaces :
Diverses méthodes pour développer vos listes de marketing par e-mail
Formulaires d’inscription au site web : intégrez des formulaires d’inscription bien placés et conviviaux sur votre site, en particulier sur les pages à fort trafic comme la page d’accueil, les pages de produits et les articles de blog.
Popups d’intention de sortie : lorsqu’un visiteur est sur le point de quitter votre site, déclenchez une fenêtre contextuelle d’intention de sortie avec une offre alléchante ou une invite d’abonnement à la newsletter. C’est une occasion de dernière minute de capter leur intérêt.
Intégration des médias sociaux : faites la promotion de votre inscription par e-mail via des publications, des histoires et des liens bio. Organisez des concours ou des cadeaux qui nécessitent des soumissions par courrier électronique pour participer.
Mises à niveau de contenu : créez du contenu de valeur, tel que des ebooks, des guides ou un accès exclusif à des webinaires, et proposez-les en échange d’inscriptions par e-mail. Les mises à niveau de contenu apportent une valeur immédiate à votre public.
Programmes de parrainage : encouragez vos abonnés existants à parrainer vos amis et votre famille en échange de récompenses ou de réductions. Les références de bouche à oreille peuvent être une source puissante de nouveaux abonnés. Un programme de parrainage est un excellent moyen d’attirer de nouveaux prospects et d’entretenir des relations fidèles.
Créer des formulaires d’inscription et des incitations convaincants
Message clair et concis : votre formulaire d’inscription doit communiquer clairement la valeur de l’abonnement. Utilisez un langage persuasif qui met en évidence ce que les abonnés gagneront.
Design minimaliste : gardez le formulaire d’inscription propre et épuré. Demandez uniquement les informations essentielles, généralement juste un nom et une adresse e-mail. Plus c’est facile à remplir, plus les visiteurs sont susceptibles de s’abonner.
Visuels accrocheurs : concevez votre formulaire d’inscription pour attirer l’attention sans être envahissant. Utilisez des couleurs contrastées, des images attrayantes ou des animations subtiles pour attirer l’attention.
Incitations convaincantes : offrez des incitations qui correspondent aux intérêts de votre public. Les réductions, la livraison gratuite, les avant-premières exclusives ou l’accès à du contenu premium peuvent être de puissants facteurs de motivation.
Optimisation mobile : assurez-vous que vos formulaires d’inscription sont adaptés aux mobiles. De nombreux utilisateurs accèdent aux sites web à partir de smartphones, le processus d’inscription doit donc être transparent sur tous les appareils.
Assurance de la confidentialité : répondez aux problèmes de confidentialité et de sécurité des données en ajoutant une brève note expliquant votre engagement à protéger les informations des abonnés.
En mettant en œuvre ces stratégies d’adhésion et en créant des formulaires et des incitations convaincants, vous développerez votre liste de diffusion et attirerez des abonnés engagés véritablement intéressés par les offres de votre boutique de commerce électronique.
Segmenter votre liste de marketing par e-mail
La véritable magie du marketing par e-mail réside dans sa capacité à fournir un contenu personnalisé directement dans la boîte de réception de votre audience. Cependant, parvenir à cette personnalisation à grande échelle nécessite une segmentation efficace.
À cette fin, choisissez un outil de marketing par e-mail populaire conçu explicitement pour le marketing du commerce électronique afin de tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing.
Plongeons dans l’importance de la segmentation et explorons différents critères de segmentation :
L’importance de la segmentation
La segmentation est la sauce secrète qui transforme vos campagnes par e-mail universelles en messages personnalisés et très pertinents. Voici pourquoi c’est crucial :
- Personnalisation : la segmentation vous permet de créer des groupes distincts au sein de votre liste de diffusion en fonction de caractéristiques ou de comportements spécifiques. En envoyant du contenu ciblé à chaque segment, vous pouvez parler directement de leurs intérêts, besoins et préférences.
- Engagement plus élevé : lorsque les abonnés reçoivent des e-mails qui correspondent à leurs intérêts individuels, ils sont plus susceptibles d’interagir avec votre contenu. Cet engagement accru peut se manifester par des taux d’ouverture, des taux de clics et même un partage social plus élevés.
- Taux de conversion : la segmentation ne fait pas que stimuler l’engagement ; cela génère des conversions. Que votre objectif soit de réaliser des ventes, de générer des prospects ou d’augmenter le trafic sur votre site web, les campagnes par e-mail segmentées surpassent systématiquement les campagnes génériques.
Nos types de segmentation préférés
La segmentation peut prendre diverses formes, selon les critères que vous utilisez pour diviser votre liste de diffusion. Si vous possédez une boutique en ligne, vous devriez consacrer du temps à segmenter votre clientèle et à affiner vos campagnes par e-mail de commerce électronique. Voici quelques types courants de segmentation et comment les utiliser efficacement :
Par données démographiques
Cela divise votre liste en fonction de données démographiques telles que l’âge, le sexe, le lieu ou l’intitulé du poste.
Exemple : si vous êtes un détaillant de mode en ligne, la segmentation par sexe vous permet d’envoyer des promotions sur mesure, présentant des produits pertinents pour les hommes et les femmes.
Astuce : Notre astuce préférée consiste à personnaliser les recommandations de produits en fonction du sexe. Par exemple, si vous êtes un détaillant de mode en ligne, envoyez des e-mails promotionnels personnalisés présentant des produits destinés aux hommes et aux femmes.
Par Historique d’achat
Regroupez les abonnés en fonction de leur comportement d’achat passé.
Exemple : pour un magasin d’électronique, la segmentation par catégorie de produits peut vous aider à envoyer des recommandations d’accessoires ou d’articles complémentaires en fonction des achats précédents d’un client.
Astuce : Notre solution privilégiée consiste à suggérer des articles complémentaires en fonction des achats précédents. Si vous êtes un magasin d’électronique, la segmentation par catégorie de produits peut vous aider à recommander des accessoires liés aux achats passés d’un client.
Par comportement
Segmentez les abonnés en fonction de la manière dont ils interagissent avec vos e-mails ou votre site web.
Exemple : Si un abonné clique fréquemment sur des liens liés aux équipements de plein air, vous pouvez lui envoyer du contenu et des offres spécifiques aux amateurs de plein air.
Astuce : Notre principale stratégie consiste à envoyer du contenu et des offres adaptés au comportement d’un abonné. Par exemple, si un abonné clique fréquemment sur des liens liés aux équipements de plein air, assurez-vous qu’il reçoive du contenu et des promotions spécifiques aux amateurs de plein air.
Par cycle de vie
Divisez votre audience en fonction de l’endroit où ils se trouvent dans leur parcours client, comme les nouveaux abonnés, les clients actifs ou les clients abandonnés.
Exemple : les nouveaux abonnés peuvent recevoir une série de bienvenue, tandis que les clients actifs reçoivent des recommandations de produits et des récompenses de fidélité.
Astuce : Notre approche privilégiée consiste à envoyer des campagnes personnalisées à chaque étape. Les nouveaux abonnés peuvent recevoir une série de bienvenue, tandis que des recommandations de produits et des récompenses peuvent être ciblées sur les clients fidèles.
Par engagement
Triez votre liste par niveaux d’engagement, en distinguant les abonnés très engagés, modérément engagés et désengagés.
Exemple : les abonnés très engagés peuvent bénéficier d’un accès anticipé aux ventes, tandis que les abonnés désengagés peuvent bénéficier de campagnes de réengagement.
Astuce : Notre stratégie de marketing par e-mail de premier ordre pour le commerce électronique consiste à lancer des campagnes de réengagement pour les abonnés désengagés et à offrir des avantages exclusifs aux abonnés très engagés. Cela maintient votre liste active et réactive.
Prêter attention à la conception de vos e-mails
Bien que le contenu de vos e-mails soit extrêmement important, leur apparence peut faire une différence significative en termes de délivrabilité, de taux d’ouverture et, au final, de conversions.
L’impact visuel est crucial ; comme on disait : « Vous mangez d’abord avec vos yeux ». La conception de votre e-mail est la première chose que voient les destinataires. Un design épuré et attrayant donne une première impression positive et encourage une exploration plus approfondie.
Éléments clés d’une conception d’e-mails efficaces
Pour vous assurer que la conception de vos e-mails est adaptée à vos campagnes marketing, tenez compte de ces éléments clés :
- Conception réactive : plus de 45 % des utilisateurs aiment recevoir des communications par e-mail sur leurs appareils mobiles. Vos e-mails doivent donc être adaptés aux mobiles. Assurez-vous qu’ils ont fière allure et fonctionnent bien sur les écrans de toutes tailles.
- Appel à l’action clair (CTA) : Faites ressortir votre CTA. Utilisez des couleurs contrastées, un texte convaincant et un design de bouton clair pour guider les lecteurs vers l’action souhaitée, que ce soit pour effectuer un achat ou cliquer sur un lien.
- Images attrayantes : des images de haute qualité peuvent rehausser l’attrait visuel de votre e-mail. Assurez-vous que les images se chargent rapidement et améliorent votre message plutôt que de le surcharger.
- Image de marque cohérente : utilisez les couleurs, les logos et les polices de votre marque de manière cohérente pour créer une expérience de marque cohésive.
- Espaces : ne remplissez pas vos e-mails de contenu. Un espace blanc adéquat autour du texte et des images aide le lecteur à se concentrer sur les informations les plus critiques.
En résumé : tests A/B et optimisation
La conception d’e-mails n’est pas une entreprise universelle. Expérimentez avec différentes conceptions et mises en page d’e-mails pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Testez des éléments tels que les couleurs des boutons, le placement des images et la mise en forme globale.
